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[인사이트 리포트] 초개인화 시대의 고객 경험 전략 - Z세대 특성을 중심으로
https://www.samsungsds.com/kr/insights/Customer_Experience_for_Gen_Z.html?moreCnt=1&backTypeId=insight&category=all 초개인화 시대의 고객 경험 전략 Z세대 특성을 중심으로 초개인화 시대의 고객 경험 전략 Z세대 특성을 중심으로 www.samsungsds.com 서론 - Z세대 : True Digital Natives로 불리며 인터넷 공간에서 다양한 사람과 소통하며 성장. - 전 세계 사람과 문화를 배울 수 있던 경험 => 고유한 정체성을 찾는 것의 중요함. - 디지털 환경은 Z세대가 개개인이 정체성, 취향을 드러내는 소비를 즐기는 세대로 만듦. 취향 중시 Z세대가 원하는 고객 경험은? - 기업이 그들에 맞는 개인화..
